POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones

Nuestro objetivo es ofrecer servicios que beneficien a todos nuestros clientes. Esperamos que esté satisfecho con cada compra que realice. En determinadas circunstancias, es posible que desee devolver algunos artículos. Lea nuestra política de devoluciones a continuación, haremos todo lo posible para ayudarlo.



Artículos retornables

Los artículos que se pueden devolver / reembolsar o cambiar dentro de la garantía * siguen los criterios que se indican a continuación:

1. Artículos defectuosos dañados / rotos o sucios a su llegada.

2. Artículos recibidos en tamaño / color incorrectos.

Artículos que se pueden devolver / reembolsar o cambiar dentro de 7 días de recibir debe seguir los siguientes criterios:

1. Los artículos no han cumplido con sus expectativas.

2. Los artículos están sin usar, con etiquetas y sin alteraciones.

Nota: En esta situación, no seremos responsables del costo de envío de devolución.



Condiciones de devolución:

Para los artículos sin problemas de calidad, asegúrese de que los artículos devueltos no estén en uso y en el embalaje original. Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por nuestro equipo de servicio al cliente antes de enviarlas a nuestra dirección de devolución. Nuestro equipo no podrá procesar ningún artículo devuelto sin un formulario de devolución de producto.



Artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones en las siguientes condiciones:

1. Artículos fuera del plazo de garantía de 30 días.

2. Artículos usados, sin etiquetas o mal usados.

3. Elementos de la siguiente categoría:

* Artículos por encargo, Artículos a medida, Artículos personalizados.  



Antes de realizar una solicitud de devolución

Por cualquier motivo, si desea cancelar su pedido mientras el pedido se encuentra en proceso de envío, deberá esperar hasta recibir el paquete en mano antes de realizar una solicitud de devolución. Porque el envío transfronterizo implica procedimientos complicados, despacho de aduana nacional e internacional, y agencias y transportistas de envío locales e internacionales.

Si se niega a recibir el paquete de entrega del cartero o no recoge su paquete de entrega en las tiendas de recogida locales, nuestro Servicio de Atención al Cliente no podrá juzgar la situación del paquete y, por lo tanto, no podrá atender sus solicitudes de devolución.

Si el paquete se devuelve a nuestro almacén por motivos personales del cliente (consulte los detalles a continuación), nos pondremos en contacto con usted para reembolsar el franqueo de reenvío (por PayPal) y organizar el reenvío. Sin embargo, comprenda que no se emitirá ningún reembolso en esta situación. Detalles por motivo personal del cliente:

* Dirección incorrecta / sin destinatario

* Información de contacto no válida / sin respuesta a las llamadas y correos electrónicos de entrega

* El cliente se niega a aceptar el paquete / pagar la tarifa de impuestos / completar el despacho de aduana

* No recogí el paquete antes de la fecha límite



Dirección de devolución y reembolsos

Dirección del remitente: Deberá enviar sus productos devueltos a nuestro almacén en China. Por favor, envíe siempre un "Vuelta o Intercambio"Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente primero para obtener la dirección de devolución. NO devuelva su paquete a ninguna dirección indicada en la etiqueta de envío del paquete recibido, no podemos ser responsables si los paquetes se devuelven a la dirección incorrecta.

reembolsos: El reembolso se enviará a su cuenta bancaria. La tarifa de envío original y el seguro no son reembolsables. 



Nota:

Después de recibir su solicitud de devolución o cambio, nuestro Servicio al Cliente aprobará su solicitud de devolución de acuerdo con nuestra política, garantía, estado del producto y la prueba que proporcionó.



Período de consulta de paquetes rastreables

Tenga en cuenta que todas las empresas de envío solo aceptan consultas enviadas dentro del período de consulta. Si desea verificar los paquetes que no recibió, comuníquese con el servicio al cliente dentro del período requerido. Gracias por su cooperación:

* Expreso acelerado: 30 días desde el día de envío

* Postal acelerada / Prioriy Line / Economy Air: 60 días desde el día de envío

* Servicio postal - seguimiento: 90 días desde el día de envío



Si usted necesita asistencia, por favor, contáctenos.

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